你知道“3312319”吗？

在临湘：路灯不亮怎么办？供气不畅怎么办？路边垃圾无人处理怎么办？发帖子，还是默默忍受？

不！你只需要拨打“3312319”就好了！

城市是我家，管理靠大家。近年来，我市不断推进智慧城市管理建设，已建成临湘市城市管理综合服务平台，又大力整合城市管理资源，通过推出3312319城管服务热线，拉开了市民参与城市管理的全民化管理格局。

12319城市管理服务热线，是国家住建部和工信部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，热线服务内容涉及市容、市政、环卫、园林绿化、城市规划、城市房管、供水、供气等多种行业和社会各个方面，接受相关行业投诉、咨询和建议。临湘市民若是遇到流动摊贩堵住出入口、市政设施损坏无人维护等问题不知道向哪个部门反映，现在可以通过3312319城管热线把这些问题反映出来，都能得到快速处理。

我们受理的事部件范围：

私搭乱建、无照经营游商、店外经营、沿街晾晒、机动车非机动车辆乱停乱放、交通标线损毁、建筑垃圾乱堆乱放、暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路不洁破损、绿地脏乱、广场脏乱、道路遗撒、焚烧垃圾树叶、非法小广告、违章张贴悬挂广告牌、占道广告牌、广告牌破损、施工占道、路面坍塌、燃气管道破裂、路面积水、商业噪音、临街门店装修等影响市容环境秩序方面的问题。

受理时间：12小时专人值班，第一时间接听您的电话。

受理流程：市民拨打“3312319”热线咨询、投诉城市管理问题。接线员接听、登记，对符合立案条件的问题进行立案。

任务派遣：临湘市城市运行综合管理平台指挥中心工作人员将问题分类派遣至各相关责任单现场处理，各相关责任部门专业人员接到指挥中心的指令，迅速赶往现场处理。

处理反馈：各相关责任单位在规定时限内将事项处理结果反馈至临湘市城市运行综合管理平台指挥中心。

现场核查：采集员到现场对任务处置情况进行核实。核查结果与职能部门反馈结果信息一致，临湘市城市运行综合管理平台予以结案。

电话回访：问题解决后，临湘市城市运行综合管理平台工作人员向投诉人进行电话回访。

小提示：拨打“3312319”不用加区号，移动、联通、电信用户均畅通无阻。欢迎广大市民拨打“3312319”城管服务热线，对市容秩序、环境卫生等与城市管理相关问题进行举报投诉，一起共建品质新临湘。