近日，湖南银行临湘市支行成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗案件，通过敏锐的风险识别与果断处置，为客户挽回经济损失5万元，用实际行动践行“金融为民”宗旨，筑牢了辖区金融安全防线。

当日下午，一位老年客户持定期存单至网点办理到期取现业务。经办柜员在与客户沟通中敏锐地发现异常：客户起初声称资金用于做生意，随后又改口称是“接媳妇”，最终竟含糊其辞表示要前往广州，且神情紧张、言语前后矛盾。更值得警惕的是，客户始终强调“有人在外面等我”，并催促柜员快速办理业务，其行为模式高度疑似遭遇电信诈骗。

凭借丰富的风险防控经验，柜员判断事态紧急，立即启动应急预案，一边以核对信息为由稳住客户，拖延办理时间，一边迅速向运营主管汇报。运营主管第一时间介入，耐心安抚老人情绪，引导其远离柜台，并及时拨打110报警。警方抵达网点后，对现场情况进行了详细了解，经初步研判确认老人正处于诈骗圈套中，当即对老人进行了严肃的劝阻与普法教育，告知其切勿轻信陌生人指令，切实保护好个人财产安全。

在多方合力劝导下，老人终于清醒过来，意识到自己险些落入骗局，对网点工作人员的细心警惕与果断处置表示万分感谢。

此次成功拦截，是湖南银行临湘市支行强化客户身份识别、严守资金安全底线的生动体现。下一步，支行将持续深化反诈防骗宣传，提升一线员工风险识别与处置能力，用心用情守护好群众的“钱袋子”，为构建平安金融环境贡献力量。

一审：汪琳菲

二审：刘娴

三审：张明