今年来，市市场监督管理局按照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，不断健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，着力提升消费纠纷处置效能，营造安全消费环境，助力提振消费信心。

近日，市12315平台接到市民投诉举报电话，称北正街某养生馆为达销售目的，吸引老年人前去免费体检，并以老年人身体患有疾病为由，宣传其经营的食品可以治疗，诱导消费者高价购买。投诉人认为该养生馆夸大宣传，希望市场监管部门帮助协调退费。

接到投诉后，市市场监督管理局执法大队工作人员，立即赶赴经营场所调查核实情况，向商家宣讲相关法律法规，倡导诚信守法经营理念。经过办案人员现场调解，商家同意全额退款。

市市场监督管理局执法大队办案人员方政：此案件是一起利用老年人健康需求，采取免费体检的方式，达到吸引老年人购买产品的目的。这是典型利用虚假宣传的方式销售产品的行为，针对对象主要为中老年人，我们下一步将严厉打击此类违法行为，守护好老年人钱袋子的安全。

截至目前，市市场监督管理局今年已受理消费投诉1231件，投诉解决率100%，为消费者挽回经济损失16.8万元，消费环境日趋向好，消费者满意度不断攀升。

一审：敖　琦

二审：李晗勋

三审：何　斌