近日，市政务服务中心在政务大厅一楼创新设立“高效办成一件事”前置服务区，以精准服务打通办事流程堵点，让群众和企业办事“零绕行”。

走进市政务服务中心的前置服务区，处处彰显着便民利民的贴心设计。这里通过“咨询引导即时答、材料预审提前过、流程梳理通俗讲”三到位举措，为办事群众和企业提供全方位、精准化的服务，真正做到“少跑腿、好办事”。

市民谢女士：本来以为很麻烦，没想到前置服务帮我填表单、查缺补漏，窗口不到十分钟就办完了。

据了解，自前置服务区设立以来，成效显著，咨询效率较以往提升50% 以上，办事群众平均排队时间锐减60%，业务办理效率大幅提高。真正精准破解了群众在办事过程中面临的“流程不清、材料不全、往返跑腿”等痛点问题，让政务服务更加贴心、高效。

市政务服务中心主任范顺鑫：下一步，我们将持续优化前置服务，积极收集群众反馈的意见，不断拓展服务功能、细化服务内容、提升服务质量，让“高效办成一件事”真正落到实处。

一审：敖　琦

二审：李晗勋

三审：陆劲松